Información legal de Netfunctron
Esta superficie resume términos, privacidad, cookies, información legal y canales de soporte. Puedes navegar por secciones sin recorrer una página monolítica.
Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de diciembre de 2024
Introducción
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad aplicable, establecen las condiciones que rigen la visita, acceso y uso del sitio web, productos, servicios y aplicaciones de Netfunctron y de IA Sector Público SPA por parte del usuario final. Netfunctron es un servicio y producto ofrecido por la empresa IA Sector Público SPA.
Empresa: IA SECTOR PÚBLICO SPA
Dirección: Arlegui 263, Oficina 601, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
Email: contacto@iasectorpublico.cl
Requisitos para el Acceso al Servicio
Acceso a Internet
Necesitas acceso a internet, y cualquier costo asociado será de tu responsabilidad. Esto aplica también al uso en dispositivos móviles.
Requisitos de Sistema
- Escritorio: Windows 10+ o macOS 10.14+ con navegador compatible
- Móvil: Android 6.0+ o iOS 12.0+ con memoria disponible
Edad Mínima
Debes tener 18 años o más para usar los Productos. Podemos solicitar verificación de edad.
Registro de Cuenta
Para usar los Productos, debes registrarte y crear una cuenta, lo cual se produce al contratar el servicio con IA Sector Publico SPA. Te comprometes a:
- Proporcionar información precisa, actual y completa
- Mantener actualizada dicha información
- Proteger la seguridad de tu contraseña
- Ser responsable de todas las acciones realizadas con tu cuenta
Servicios de Bienestar Digital
Netfunctron proporciona contenido y herramientas para el bienestar, incluyendo:
Biblioteca de artículos científicos sobre bienestar y otros temas de desarrollo personal
Audios con frecuencias binaurales para meditación, concentración o relajación
Videos guiados de ejercicios de meditación o respiración
Asistente IA para coaching (conversaciones efímeras)
Importante: Netfunctron NO reemplaza la atención médica profesional. Netfunctron no es un servicio de salud o para tratamientos, es un servicio orientado a promover el bienestar humano vinculado a fines de desarrollo personal. Si experimentas una crisis de salud mental o de otro tipo, como IA Sector Publico SPA te sugerimos buscar ayuda profesional inmediata y relacionada a tus síntomas o antecedentes médicos.
Compra, Precios, Pagos y Política de Reembolsos
Suscripción
Los Productos requieren una suscripción por un período especificado al registrarte (mensual, trimestral o anual), dependiendo del proyecto en el cual será entregado el servicio. Esto queda formalizado en un contrato de servicio que IA Sector Público SPA enviará al cliente. Tu Suscripción se renovará automáticamente según el intervalo seleccionado, a menos que la canceles, o bien, si explícitamente declaras un período específico, como por ejemplo, la duración de ejecución de un proyecto.
Política de Reembolsos
- No se ofrecen reembolsos por períodos de Suscripción parciales
- Debes cancelar al menos 24 horas antes del fin del período actual
- Los reembolsos se procesan en 7-10 días hábiles según políticas de cada caso
Limitación de Responsabilidad
Sin Garantías
Los Productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo.
Limitación de Daños
No seremos responsables por daños incidentales, consecuentes, pérdida de datos o interrupción de negocio.
Responsabilidad Máxima
Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por ti en el mes correspondiente.
Medidas de Seguridad y Protección
Compromiso de Seguridad
Como parte del servicio, implementamos medidas técnicas de seguridad que pueden involucrar el procesamiento temporal de tu dirección IP para proteger tu cuenta y nuestro servicio. Al usar Netfunctron, aceptas estas medidas preventivas diseñadas para tu beneficio y seguridad.
Tu Seguridad es Prioridad
- Prevención automática de accesos no autorizados
- Verificación de integridad de sesiones
- Protección contra sobrecarga del servicio
Transparencia Legal
Estas medidas están detalladas en nuestra Política de Privacidad y cumplen con:
- Ley 19.628 de Chile
- GDPR (Reglamento Europeo)
Política de Privacidad
Última actualización: 1 de diciembre de 2024
Nuestra Filosofía de Privacidad
En Netfunctron, la privacidad y seguridad de nuestros usuarios son una prioridad absoluta.
Datos Mínimos
Solo recopilamos lo estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio.
Chat IA Efímero
Tus conversaciones con el asistente NO se almacenan. Total privacidad.
Tu Control
Puedes solicitar ver, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento.
Información que Recopilamos
Datos de Registro
Nombre, email, empresa, teléfono. Necesarios para crear tu cuenta y contactarte sobre el servicio.
Registro de Accesos
Fecha y hora de tus inicios de sesión para seguridad y estadísticas generales.
Protección de Seguridad y Prevención de Abuso
Tu dirección IP se procesa temporalmente para proteger tu cuenta y nuestro servicio de abusos:
- Autenticación: Prevención de ataques de fuerza bruta en login (5 minutos)
- Sesiones: Verificación de integridad para prevenir secuestro de sesión
- Recuperación: Límite de solicitudes de contraseña (1 hora)
- APIs: Prevención de sobrecarga del servicio (1 minuto)
Base Legal: Interés legítimo en seguridad (Art. 6.1.f GDPR). Principio: Datos mínimos, períodos mínimos, solo para protección.
Progreso de Lectura
Qué artículos has leído para mostrarte tu progreso personal.
Sesiones de Audio
Días con audios escuchados, incluyendo su fecha (no almacenamos duración ni patrones de escucha). El registro tiene como objetivo mostrar tu racha de días de utilización de los audios disponibles
Privacidad por Diseño: NO almacenamos conversaciones del Chat IA, son completamente efímeras. Solo registramos el uso diario en cantidad de acceso y tokens utilizados para control de límites del servicio. Toda la información que generas dentro chat no es almacenada, aseguramos 100% de privacidad en el contenido del chat.
Nuestro Compromiso con la Seguridad y Transparencia
Protección sin Explotación
El procesamiento de tu dirección IP tiene un único objetivo: protegerte. A diferencia de muchos servicios que explotan los datos para beneficio comercial, nosotros SOLO usamos estos datos para:
- Evitar que atacantes intenten acceder a tu cuenta
- Garantizar que solo tú puedas usar tu sesión
- Mantener el servicio estable para todos los usuarios
NO Hacemos
- Tracking comercial
- Venta de datos
- Perfilado publicitario
- Geolocalización precisa
SÍ Hacemos
- Protección preventiva
- Seguridad de sesiones
- Calidad del servicio
- Transparencia total
Retención Mínima
- Login: 5 minutos máx.
- APIs: 1 minuto máx.
- Recovery: 1 hora máx.
- Sesión: Solo mientras activa
Tus Derechos
Acceso
Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
Corrección
Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
Eliminación
Pedir la eliminación de tus datos
Restricción
Restringir u objetar el procesamiento de tu información
Retención de Datos
| Tipo de Dato | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta (email, nombre) | Mientras la cuenta esté activa + 1 año | Servicio y cumplimiento legal |
| Registros de login | 6 meses | Seguridad y detección de accesos no autorizados |
| Dirección IP (protección) | Máximo 5 minutos | Prevención de ataques de fuerza bruta - Base legal: interés legítimo en seguridad |
| IP para sesiones (fingerprint) | Duración de la sesión activa | Prevención de secuestro de sesión - Seguridad de tu cuenta |
| IP recuperación contraseña | Máximo 1 hora | Prevención de abuso de recuperación - Protección del servicio |
| IP límites API (videos/audios) | Máximo 1 minuto | Prevención de sobrecarga - Calidad del servicio para todos |
| Progreso (artículos/audios/theme) | Mientras la cuenta esté activa | Funcionalidad del servicio |
| Conversaciones Chat IA | NO SE ALMACENAN | Privacidad por diseño |
| Tokens remember me | 30 días | Conveniencia del usuario |
Seguridad de los Datos
Cifrado y Protección
Contraseñas hasheadas, conexiones SSL/TLS
Acceso Restringido
Solo personal autorizado con necesidad legítima
Infraestructura Segura
Servidores con medidas de seguridad empresariales
Información Legal
Última actualización: 1 de diciembre de 2024
Agente para Notificaciones Legales
IA SECTOR PÚBLICO SPA
RUT: 77.829.688-2
Domicilio Legal: Arlegui 263, Oficina 601, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
Correo electrónico: contacto@iasectorpublico.cl
Asunto: Notificación Legal
Cumplimiento Normativo
🇨🇱 Chile
- Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales
- Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Ley 20.584 sobre Derechos y Deberes en Salud
- Código Sanitario (datos de salud)
🌎 Internacional
- Principios de Privacidad del APEC
- Cumple con los principios de ISO/IEC 27001 (Seguridad de la Información)
- WCAG 2.1 (Accesibilidad Web)
Propiedad Intelectual
Marca Registrada
Netfunctron es una marca registrada. Todos los derechos relacionados con la marca están protegidos bajo las leyes de propiedad intelectual aplicables en Chile y a nivel internacional. El uso no autorizado de la marca Netfunctron está estrictamente prohibido.
Derechos de Autor
Todo el contenido está protegido, incluyendo:
- Textos y documentación
- Gráficos e imágenes
- Archivos de audio
- Software y algoritmos
Resolución de Disputas
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Viña del Mar, Región de Valparaíso.
Procedimiento de Reclamos
Contacto directo
contacto@iasectorpublico.cl (respuesta en 48 horas)
SERNAC
Si no hay resolución satisfactoria, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor
Mediación
Ofrecemos mediación antes de procedimientos judiciales
Soporte de Netfunctron
Última actualización: 1 de diciembre de 2024
Estamos aquí para ayudarte
En Netfunctron, estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia posible. Si tienes alguna pregunta, necesitas ayuda con nuestra aplicación o quieres reportar un problema, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
Contacto de Soporte
Tiempo de Respuesta
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 a 48 horas hábiles.
Consejo: Asegúrate de incluir detalles específicos sobre tu consulta o problema para que podamos asistirte de manera eficiente.
¡Gracias por elegir Netfunctron! Estamos aquí para apoyarte en cada paso de tu experiencia con nosotros.